Gestión de Filas y Turnos para Bancos
Gestión de Filas y Turnos para Bancos
Tu gestor de turnos organiza la fila. Numia convierte tu sucursal en un sistema inteligente
Tu gestor de turnos organiza la fila. Numia convierte tu sucursal en un sistema inteligente
Cuando el cliente llega a una sucursal, la inteligencia que tienes en digital desaparece. Numia cierra esa brecha: usa IA para decidir en tiempo real quién atiende a quién, cómo y cuándo.
Cuando el cliente llega a una sucursal, la inteligencia que tienes en digital desaparece. Numia cierra esa brecha: usa IA para decidir en tiempo real quién atiende a quién, cómo y cuándo.
Priorización dinámica por segmento, motivo y valor del cliente
Operación que se adapta en tiempo real ante picos de demanda
Journeys unificados: lo que empieza en la app, continúa en sucursal de manera fluida
Más información
Agendar demo gratuita
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Gestión de Filas y Turnos para Bancos
Tu gestor de turnos organiza la fila. Numia convierte tu sucursal en un sistema inteligente
Cuando el cliente llega a una sucursal, la inteligencia que tienes en digital desaparece. Numia cierra esa brecha: usa IA para decidir en tiempo real quién atiende a quién, cómo y cuándo.
Priorización dinámica por segmento, motivo y valor del cliente
Operación que se adapta en tiempo real ante picos de demanda
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El problema
Las reglas estáticas le cuestan caro a tu operación
Las reglas estáticas le cuestan caro a tu operación
Las reglas estáticas le cuestan caro a tu operación
La mayoría de las sucursales operan con lógicas rígidas, diseñadas para escenarios estándar, no para la demanda real del momento.
La mayoría de las sucursales operan con lógicas rígidas, diseñadas para escenarios estándar, no para la demanda real del momento.
25
%
%
Oportunidades de colocación perdidas
Oportunidades de colocación perdidas
Clientes con productos pre-aprobados o alta intención son atendidos como trámites operativos, sin que el sistema lo detecte.
Clientes con productos pre-aprobados o alta intención son atendidos como trámites operativos, sin que el sistema lo detecte.
40
%
%
Tiempo del personal mal asignado
Tiempo del personal mal asignado
Los ejecutivos atienden interacciones de bajo valor que podrían resolverse en autoservicio o canales digitales.
Los ejecutivos atienden interacciones de bajo valor que podrían resolverse en autoservicio o canales digitales.
18
%
%
Clientes abandonan sin ser atendidos
Clientes abandonan sin ser atendidos
En horas pico, sin que la operación lo detecte ni pueda accionar, generando riesgo operativo y de cumplimiento normativo.
En horas pico, sin que la operación lo detecte ni pueda accionar, generando riesgo operativo y de cumplimiento normativo.
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Cómo funciona
De reglas estáticas a orquestación inteligente
De reglas estáticas a orquestación inteligente
De reglas estáticas a orquestación inteligente
Numia recibe inputs del mundo físico y digital, aplica IA y ejecuta en tiempo real, mientras el cliente está en la sucursal.
Numia recibe inputs del mundo físico y digital, aplica IA y ejecuta en tiempo real, mientras el cliente está en la sucursal.
Orquestación dinámica
Orquestación dinámica
Define en tiempo real quién atiende a quién, según segmento, motivo, valor potencial y carga operativa actual.
Define en tiempo real quién atiende a quién, según segmento, motivo, valor potencial y carga operativa actual.
Ecosistema conectado
Ecosistema conectado
Integración nativa con tu CRM y core bancario. El historial del cliente no se pierde en la puerta de la sucursal.
Integración nativa con tu CRM y core bancario. El historial del cliente no se pierde en la puerta de la sucursal.
Visibilidad accionable
Visibilidad accionable
Monitoreo en tiempo real con alertas y acciones automáticas ante cuellos de botella.
Monitoreo en tiempo real con alertas y acciones automáticas ante cuellos de botella.
Resultados medibles
Impacto en eficiencia, conversión y experiencia
Impacto en eficiencia, conversión y experiencia
Impacto en eficiencia, conversión y experiencia
Resultados medidos en implementaciones activas con bancos de América Latina.
Resultados medidos en implementaciones activas con bancos de América Latina.
16%
16%
Reducción en tiempos de espera
Reducción en tiempos de espera
8%
8%
Aumento en atenciones comerciales
Aumento en atenciones comerciales
8 pp
8 pp
Mejora en CSAT (de 73% a 77%)
Mejora en CSAT (de 73% a 77%)
78%
78%
De la dotación operativa realizando funciones comerciales
De la dotación operativa realizando funciones comerciales
Agendar una demo gratuita
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Lo que dicen nuestros clientes
Lo que dicen nuestros clientes
Lo que dicen nuestros clientes
Banco Macro
Hoy vemos a Numia como un aliado estratégico. Es una herramienta que nos acompaña para seguir evolucionando nuestro modelo de atención y elevar la experiencia de nuestros clientes.
Gustavo Hermida
Analista de Negocios
Banco Macro
Hoy vemos a Numia como un aliado estratégico. Es una herramienta que nos acompaña para seguir evolucionando nuestro modelo de atención y elevar la experiencia de nuestros clientes.
Gustavo Hermida
Analista de Negocios
Convierte tu red de sucursales en un motor de generación de ingresos
Convierte tu red de sucursales en un motor de generación de ingresos
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Un especialista de Numia analizará tu caso y te mostrará cómo funciona en una operación bancaria como la tuya. Sin compromiso.
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