Reconocidos por Forrester en el Customer Journey Orchestration Platforms Landscape, Q2 2026
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SOFTWARE DE GESTIÓN
El orquestador inteligente
del mundo físico
El orquestador inteligente del mundo físico
Numia transforma lo que pasa en tus puntos físicos en decisiones, acciones y experiencias en tiempo real.
El mundo físico es el punto ciego
El mundo físico es el punto ciego
de tu estrategia de IA
de tu estrategia de IA
Las empresas optimizan cada interacción en digital. Pero cuando el cliente entra a un
punto físico, la visibilidad y la capacidad de acción desaparecen.
Procesos rígidos
Reglas estáticas que no se adaptan a la demanda y dejan hasta el 25% de oportunidades comerciales sobre la mesa.
Datos fragmentados
El 40% del tiempo del personal se destina a tareas de bajo valor, sin visibilidad de lo que realmente ocurre en el box de atención.
Oportunidades perdidas
El 30% de las ventas cruzadas no se detectan por falta de contexto en tiempo real.
Procesos rígidos
Reglas estáticas que no se adaptan a la demanda y dejan hasta el 25% de oportunidades comerciales sobre la mesa.
Datos fragmentados
El 40% del tiempo del personal se destina a tareas de bajo valor, sin visibilidad de lo que realmente ocurre en el box de atención.
Oportunidades perdidas
El 30% de las ventas cruzadas no se detectan por falta de contexto en tiempo real.
LA FÓRMULA DE NUMIA
Tres capas, una sola plataforma
Tres capas, una sola plataforma
Conectamos el mundo físico y digital en una sola operación inteligente.
Conectamos el mundo físico y digital en una sola operación inteligente.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
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Experiencia Unificada
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Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
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Experiencia Unificada
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Orquestación Agentic
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AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
Experiencia Unificada
Elimina los silos. El cliente que empezó en el mundo digital recibe una experiencia coherente y priorizada al llegar al punto físico.
Orquestación Agentic
Los agentes de IA no solo sugieren; actúan. Reasignan recursos, activan promociones dinámicas y ajustan el flujo de espera en tiempo real.
AI-Ready Data
Convierte lo que pasa en el mundo físico (tráfico, voz, interacciones) en activos estratégicos. Ya no son suposiciones, son datos en tiempo real.
La capacidad de actuar en el mundo
físico con la agilidad del digital
La capacidad de actuar en el mundo
físico con la agilidad del digital
La capacidad de actuar
en el mundo físico con la
agilidad del digital
Transforma visitas en nuevos clientes
Transforma visitas en nuevos clientes
Transforma visitas en nuevos clientes
Duplica capacidad operativa con copilotos IA
Duplica capacidad operativa con copilotos IA
Duplica capacidad operativa con copilotos IA
Convierte conversaciones en datos estructurados
Convierte conversaciones en datos estructurados
Convierte conversaciones en datos estructurados
Monitorea tráfico y optimiza staffing dinámicamente
Monitorea tráfico y optimiza staffing dinámicamente
Monitorea tráfico y optimiza staffing dinámicamente
Verticales de valor
Orquestando el Futuro de la Experiencia Física en Banca, Retail y Salud
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 58 58" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="twsytk9V4-517062891-linear-gradient" x1="0" x2="1" y1="0.4975124378109453" y2="0.5024875621890547"><stop offset="0" stop-color="rgb(0, 92, 253)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(13, 18, 48)"/></linearGradient></defs><g d="M 0 7.021 C 0 3.143 3.078 0 6.875 0 L 51.125 0 C 54.922 0 58 3.143 58 7.021 L 58 50.979 C 58 54.857 54.922 58 51.125 58 L 6.875 58 C 3.078 58 0 54.857 0 50.979 Z M 12.502 51.325 C 9.24 51.325 6.596 48.625 6.596 45.294 L 6.596 12.767 C 6.596 9.436 9.24 6.736 12.502 6.736 L 45.56 6.736 C 48.822 6.736 51.466 9.436 51.466 12.767 L 51.466 45.294 C 51.466 48.625 48.822 51.325 45.56 51.325 Z M 23.12 35.145 L 23.12 25.961 L 24.245 25.961 L 24.245 35.145 Z M 28.74 35.145 L 28.74 25.961 L 29.865 25.961 L 29.865 35.145 Z M 19.791 38.59 L 19.791 37.441 L 38.816 37.441 L 38.816 38.59 Z M 34.361 35.145 L 34.361 25.961 L 35.486 25.961 L 35.486 35.145 Z M 19.791 23.665 L 19.791 22.694 L 29.302 18.057 L 38.814 22.694 L 38.814 23.665 L 19.789 23.665 Z" fill="transparent" height="58px" id="aAGMWNxFf" width="58px"><g opacity="0.25"><path d="M 0 7.021 C 0 3.143 3.078 0 6.875 0 L 51.125 0 C 54.922 0 58 3.143 58 7.021 L 58 50.979 C 58 54.857 54.922 58 51.125 58 L 6.875 58 C 3.078 58 0 54.857 0 50.979 Z" fill="url(%23twsytk9V4-517062891-linear-gradient)" height="58px" id="twsytk9V4" width="58px"/></g><g opacity="0.5"><path d="M 5.906 44.589 C 2.644 44.589 0 41.889 0 38.558 L 0 6.031 C 0 2.7 2.644 0 5.906 0 L 38.964 0 C 42.226 0 44.87 2.7 44.87 6.031 L 44.87 38.558 C 44.87 41.889 42.226 44.589 38.964 44.589 Z" fill="rgb(5, 10, 41)" height="44.589043747582664px" id="RQTbaiefT" transform="translate(6.596 6.736)" width="44.86965312440769px"/></g><path d="M 3.331 17.088 L 3.331 7.904 L 4.456 7.904 L 4.456 17.088 Z M 8.951 17.088 L 8.951 7.904 L 10.076 7.904 L 10.076 17.088 Z M 0.002 20.533 L 0.002 19.384 L 19.027 19.384 L 19.027 20.533 Z M 14.572 17.088 L 14.572 7.904 L 15.697 7.904 L 15.697 17.088 Z M 0.002 5.608 L 0.002 4.637 L 9.513 0 L 19.025 4.637 L 19.025 5.608 L 0 5.608 Z" fill="rgb(0, 92, 253)" height="20.532780168653545px" id="RE0hGtO6z" transform="translate(19.789 18.057)" width="19.0267271766794px"/></g></svg>)
Numia Finance
Numia maximiza la rentabilidad de tu red física. Identificamos clientes de alto valor y optimizamos tu capacidad operativa
Numia Finance
Numia maximiza la rentabilidad de tu red física. Identificamos clientes de alto valor y optimizamos tu capacidad operativa
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 58 58" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="ws3uUW8A8-969297524-linear-gradient" x1="0" x2="1" y1="0.4975124378109453" y2="0.5024875621890547"><stop offset="0" stop-color="rgb(209, 45, 250)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(13, 18, 48)"/></linearGradient></defs><g d="M 0 6.952 C 0 3.112 3.048 0 6.807 0 L 51.193 0 C 54.952 0 58 3.112 58 6.952 L 58 51.048 C 58 54.888 54.952 58 51.193 58 L 6.807 58 C 3.048 58 0 54.888 0 51.048 Z M 12.379 51.259 C 9.15 51.259 6.532 48.586 6.532 45.288 L 6.532 12.642 C 6.532 9.344 9.15 6.67 12.379 6.67 L 45.554 6.67 C 48.783 6.67 51.401 9.344 51.401 12.642 L 51.401 45.288 C 51.401 48.586 48.783 51.259 45.554 51.259 Z M 20.286 21.371 L 20.286 20.196 L 37.712 20.196 L 37.712 21.371 Z M 20.375 37.813 L 20.375 30.767 L 18.96 30.767 L 18.96 29.592 L 20.286 23.72 L 37.712 23.72 L 39.039 29.592 L 39.039 30.767 L 37.623 30.767 L 37.623 37.813 L 36.473 37.813 L 36.473 30.767 L 30.724 30.767 L 30.724 37.813 Z M 21.525 36.638 L 29.575 36.638 L 29.575 30.767 L 21.525 30.767 Z" fill="transparent" height="58px" id="HKJy6eKe4" width="58px"><g opacity="0.25"><path d="M 0 6.952 C 0 3.112 3.048 0 6.807 0 L 51.193 0 C 54.952 0 58 3.112 58 6.952 L 58 51.048 C 58 54.888 54.952 58 51.193 58 L 6.807 58 C 3.048 58 0 54.888 0 51.048 Z" fill="url(%23ws3uUW8A8-969297524-linear-gradient)" height="58px" id="ws3uUW8A8" width="58px"/></g><g opacity="0.5"><path d="M 5.848 44.589 C 2.618 44.589 0 41.915 0 38.617 L 0 5.972 C 0 2.674 2.618 0 5.848 0 L 39.022 0 C 42.252 0 44.87 2.674 44.87 5.972 L 44.87 38.617 C 44.87 41.915 42.252 44.589 39.022 44.589 Z" fill="rgb(5, 10, 41)" height="44.58901707047092px" id="NVct8bezB" transform="translate(6.532 6.67)" width="44.869807278408075px"/></g><path d="M 1.326 1.175 L 1.326 0 L 18.753 0 L 18.753 1.175 Z M 1.415 17.617 L 1.415 10.571 L 0 10.571 L 0 9.396 L 1.326 3.524 L 18.753 3.524 L 20.079 9.396 L 20.079 10.571 L 18.664 10.571 L 18.664 17.617 L 17.514 17.617 L 17.514 10.571 L 11.764 10.571 L 11.764 17.617 Z M 2.565 16.442 L 10.616 16.442 L 10.616 10.571 L 2.565 10.571 Z" fill="rgb(209, 45, 250)" height="17.616969412491002px" id="oWNqShdHH" transform="translate(18.96 20.196)" width="20.079016516516504px"/></g></svg>)
Numia Retail
Numia usa IA para capturar lo que pasa en tu tienda: conversaciones, flujos, intenciones, y lo convierte en más ventas y mejor eficiencia.
Numia Retail
Numia usa IA para capturar lo que pasa en tu tienda: conversaciones, flujos, intenciones, y lo convierte en más ventas y mejor eficiencia.
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Numia Health
Numia orquesta el journey del paciente. Reducimos los tiempos de espera y automatizamos el check-in administrativo.
Numia Health
Numia orquesta el journey del paciente. Reducimos los tiempos de espera y automatizamos el check-in administrativo.
Numia Retail
Numia usa IA para capturar lo que pasa en tu tienda: conversaciones, flujos, intenciones, y lo convierte en más ventas y mejor eficiencia.
Numia, reconocida por Forrester entre los proveedores de Customer Journey Orchestration.
CASOS DE ÉXITO
Empresas líderes
confían en numia
Empresas líderes
confían en numia
"Las atenciones comerciales aumentaron un 8% sobre el año anterior, mientras las transacciones operativas de caja disminuyeron un 13%. Las sucursales son hoy generadoras de valor
Andrea Illescas,
Responsable Modelo de Atención, Red de Sucursales Banco Macro
"Las atenciones comerciales aumentaron un 8% sobre el año anterior, mientras las transacciones operativas de caja disminuyeron un 13%. Las sucursales son hoy generadoras de valor
Andrea Illescas,
Responsable Modelo de Atención, Red de Sucursales Banco Macro
"Las atenciones comerciales aumentaron un 8% sobre el año anterior, mientras las transacciones operativas de caja disminuyeron un 13%. Las sucursales son hoy generadoras de valor
Andrea Illescas,
Responsable Modelo de Atención, Red de Sucursales Banco Macro
Numia, reconocida entre los proveedores de Customer Journey Orchestration.
Numia, reconocida entre los proveedores de Customer Journey Orchestration.
EL CAMINO A LA SUCURSAL INTELIGENTE
Numia en acción
Manage
El sistema que ordena cada visita en un solo flujo simple.
Organiza la atención sin fricción. Filas, turnos y citas online conectados en un mismo panel operativo, listo para operar desde el primer día. Sin configuraciones complejas, todo en un solo lugar.
Gestión de filas y turnos activos
Fila virtual sin esperas físicas
Cartelería digital lista para cada sucursal
-35%
en costos operativos
Optimize
Transform
Manage
Optimize
Transform
El sistema que ordena cada visita en un solo flujo simple.
Organiza la atención sin fricción. Filas, turnos y citas online conectados en un mismo panel operativo, listo para operar desde el primer día. Sin configuraciones complejas, todo en un solo lugar.
Gestión de filas y turnos activos
Fila virtual sin esperas físicas
Cartelería digital lista para cada sucursal
-35%
tiempos
de espera
Manage
Optimize
Transform
Los puntos físicos hablan
Los puntos físicos hablan
90
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%
Intervención humana en consultas
78
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De operativos vendieron productos
15
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Efectividad comercial
25
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Atención por ejecutivo
Los puntos físicos hablan
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Planes y soluciones a escala
Planes y soluciones
a escala
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Ordenar y agilizar el tráfico de tus sucursales
Funcionalidades:
Gestión de filas y turnos
Citas
Fila Virtual
Cartelería Digital
Optimize
Optimizar el flujo de tus sucursales con procesos variados
Todas las de Manage más:
Speech Analytics
Encuestas
Agentes de IA (Copiloto/Soporte)
Puesto Omnicanal (Videollamada y Chat)
Transform
Transformar con IA en un sistema vivo que identifica oportunidades y orquesta journeys alineados a objetivos de negocio
Workforce Management
Speech Analytics (Full)
Avatars
Orquestación de Workflows con IA
Todas las de Optimize más:
¿Quieres ver cómo funciona en tu empresa?
Agenda una Demo
ventas@numia.co
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ventas@numia.co
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ventas@numia.co
Soluciones
Soluciones
Planes y soluciones
a escala
Manage
Ordenar y agilizar el tráfico de tus sucursales
Features:
Queue Management
Appointments
Virtual Queue
Optimize
Optimizar el flujo de tus sucursales con procesos variados
Todas las de Manage más:
Speech Analytics
Reglas de lógica avanzada
AI copilot (Worker & Admin)
CRM integration
Transform
Transformar con IA en un sistema vivo que identifica oportunidades y orquesta journeys alineados a objetivos de negocio
Todas las de Optimize más:
AI workflows (full)
Speech Analytics (full)
Workforce Management
Smart signage
Virtual Branch
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