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Orquesta Workflows con IA: automatiza el journey presencial de principio a fin

Conecta cada punto del journey presencial en un flujo inteligente que se ejecuta, se adapta y actúa solo.

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QUÉ ES

Orquestación de Workflows con IA

Este módulo de Numia conecta todos los módulos de la plataforma y los sistemas externos del cliente en flujos de atención que se adaptan en tiempo real.

Es el motor que hace que cada interacción en el canal presencial desencadene las acciones correctas, en el momento correcto, sin que nadie tenga que decidirlo.

CÓMO FUNCIONA

Diseño visual de flujos

El equipo de operaciones diseña los flujos de atención. Se configura una vez y el sistema lo ejecuta en escala.

Integración con sistemas externos

La orquestación se conecta con el CRM, el sistema bancario, plataformas de salud y cualquier herramienta que ya use el cliente

Condiciones inteligentes en cada paso

Numia evalúa condiciones en tiempo real: el perfil del cliente, el volumen de la fila, el resultado de la atención anterior. El flujo se adapta sin intervención manual.

Integración con campañas comerciales

Los espacios de contenido de las pantallas se conectan con el calendario de campañas del negocio.

Condiciones inteligentes en cada paso

Numia evalúa condiciones en tiempo real: el perfil del cliente, el volumen de la fila, el resultado de la atención anterior. El flujo se adapta sin intervención manual.

Acciones automáticas post-atención

Cuando termina una interacción, Numia puede disparar automáticamente un mensaje de seguimiento, actualizar el CRM, agendar una próxima cita o escalar un caso.

Agentes de IA que ejecutan la
orquestación

Agentes de IA que ejecutan la orquestación

Diseñar el flujo es una parte. Ejecutarlo en tiempo real, otra. El Paquete de Agentes de IA de Numia asume roles que hoy dependen de una persona física, y sigue creciendo a medida que se suman nuevos agentes.

Agente de Orquestación

Agente de Monitoreo

Agente de Comunicación

Agente de Orquestación

Entiende los perfiles que circulan por la sucursal y decide, en cada momento, cómo tiene que funcionar el punto de atención.

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Agente de Orquestación

Entiende los perfiles que circulan por la sucursal y decide, en cada momento, cómo tiene que funcionar el punto de atención.

Agente de Monitoreo

Mejora la atención y la experiencia de usuario

Descubre en detalle el rendimiento de tus canales de atención. Analiza y optimiza cada interacción para ofrecer una experiencia más eficiente y satisfactoria a tus clientes.

Agente de Comunicación

Tus clientes podrán conectarse de forma espontánea o programada.

Diseño visual de flujos
El equipo de operaciones diseña los flujos de atención. Se configura una vez y el sistema lo ejecuta en escala.
Condiciones inteligentes en cada paso
Numia evalúa condiciones en tiempo real: el perfil del cliente, el volumen de la fila, el resultado de la atención anterior. El flujo se adapta sin intervención manual.
Integración con sistemas externos
La orquestación se conecta con el CRM, el sistema bancario, plataformas de salud y cualquier herramienta que ya use el cliente.
Acciones automáticas post-atención
Cuando termina una interacción, Numia puede disparar automáticamente un mensaje de seguimiento, actualizar el CRM, agendar una próxima cita o escalar un caso.
Diseño visual de flujos
El equipo de operaciones diseña los flujos de atención. Se configura una vez y el sistema lo ejecuta en escala.
Condiciones inteligentes en cada paso
Numia evalúa condiciones en tiempo real: el perfil del cliente, el volumen de la fila, el resultado de la atención anterior. El flujo se adapta sin intervención manual.
Integración con sistemas externos
La orquestación se conecta con el CRM, el sistema bancario, plataformas de salud y cualquier herramienta que ya use el cliente.
Acciones automáticas post-atención
Cuando termina una interacción, Numia puede disparar automáticamente un mensaje de seguimiento, actualizar el CRM, agendar una próxima cita o escalar un caso.
Diseño visual de flujos
El equipo de operaciones diseña los flujos de atención. Se configura una vez y el sistema lo ejecuta en escala.
Condiciones inteligentes en cada paso
Numia evalúa condiciones en tiempo real: el perfil del cliente, el volumen de la fila, el resultado de la atención anterior. El flujo se adapta sin intervención manual.
Integración con sistemas externos
La orquestación se conecta con el CRM, el sistema bancario, plataformas de salud y cualquier herramienta que ya use el cliente.
Acciones automáticas post-atención
Cuando termina una interacción, Numia puede disparar automáticamente un mensaje de seguimiento, actualizar el CRM, agendar una próxima cita o escalar un caso.
Diseño visual de flujos
El equipo de operaciones diseña los flujos de atención. Se configura una vez y el sistema lo ejecuta en escala.
Condiciones inteligentes en cada paso
Numia evalúa condiciones en tiempo real: el perfil del cliente, el volumen de la fila, el resultado de la atención anterior. El flujo se adapta sin intervención manual.
Integración con sistemas externos
La orquestación se conecta con el CRM, el sistema bancario, plataformas de salud y cualquier herramienta que ya use el cliente.
Acciones automáticas post-atención
Cuando termina una interacción, Numia puede disparar automáticamente un mensaje de seguimiento, actualizar el CRM, agendar una próxima cita o escalar un caso.

CÓMO FUNCIONA

Agentes de IA que ejecutan la
orquestación

Agente de Orquestación

Entiende los perfiles que circulan por la sucursal y decide, en cada momento, cómo tiene que funcionar el punto de atención.

Agente de Monitoreo

Mejora la atención y la experiencia de usuario

Descubre en detalle el rendimiento de tus canales de atención. Analiza y optimiza cada interacción para ofrecer una experiencia más eficiente y satisfactoria a tus clientes.