IA Avatars & Bots: El primer contacto de tu sucursal

AI Avatars & Bots recibe al cliente apenas llega, valida quién es, entiende qué necesita y lo deriva al camino correcto, sin que un humano tenga que hacerle las mismas tres preguntas de siempre.

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QUÉ ES

IA Avatars & Bots

Es el módulo de Numia que automatiza el primer contacto en el punto de atención: recibe al cliente, valida su identidad, entiende el motivo real de la visita y lo deriva, sin que tenga que sacar un ticket y esperar a que alguien le pregunte lo mismo que el sistema ya sabe.

No es un tótem de turnos

No es un chatbot de preguntas frecuentes

Es un sistema que toma decisiones de derivación en tiempo real, con el mismo criterio de orquestación de Numia.

CÓMO FUNCIONA

Check-in sin intervención humana

Apenas el cliente se acerca al punto de atención, el sistema inicia la interacción por voz o pantalla y arranca el journey sin que nadie del equipo tenga que involucrarse.

Detección del motivo real de la visita

Entiende si se trata de un trámite simple, una consulta compleja o una oportunidad comercial, y actúa en consecuencia desde el primer segundo.

Validación de identidad en segundos

Cruza los datos del cliente contra el CRM o el core en tiempo real. El cliente no repite información que la empresa ya tiene.

Derivación inteligente

Lo simple se resuelve ahí mismo o se deriva a autogestión. Lo complejo pasa directo a un ejecutivo, priorizado según el valor del cliente y la carga operativa del punto de atención.

Validación de identidad en segundos

Cruza los datos del cliente contra el CRM o el core en tiempo real. El cliente no repite información que la empresa ya tiene.

Derivación inteligente

Lo simple se resuelve ahí mismo o se deriva a autogestión. Lo complejo pasa directo a un ejecutivo, priorizado según el valor del cliente y la carga operativa del punto de atención.

Check-in sin intervención humana
Apenas el cliente se acerca al punto de atención, el sistema inicia la interacción por voz o pantalla y arranca el journey sin que nadie del equipo tenga que involucrarse.
Validación de identidad en segundos
Cruza los datos del cliente contra el CRM o el core en tiempo real. El cliente no repite información que la empresa ya tiene.
Detección del motivo real de la visita
Entiende si se trata de un trámite simple, una consulta compleja o una oportunidad comercial, y actúa en consecuencia desde el primer segundo.
Derivación inteligente
Lo simple se resuelve ahí mismo o se deriva a autogestión. Lo complejo pasa directo a un ejecutivo, priorizado según el valor del cliente y la carga operativa del punto de atención.
Check-in sin intervención humana
Apenas el cliente se acerca al punto de atención, el sistema inicia la interacción por voz o pantalla y arranca el journey sin que nadie del equipo tenga que involucrarse.
Validación de identidad en segundos
Cruza los datos del cliente contra el CRM o el core en tiempo real. El cliente no repite información que la empresa ya tiene.
Detección del motivo real de la visita
Entiende si se trata de un trámite simple, una consulta compleja o una oportunidad comercial, y actúa en consecuencia desde el primer segundo.
Derivación inteligente
Lo simple se resuelve ahí mismo o se deriva a autogestión. Lo complejo pasa directo a un ejecutivo, priorizado según el valor del cliente y la carga operativa del punto de atención.
Check-in sin intervención humana
Apenas el cliente se acerca al punto de atención, el sistema inicia la interacción por voz o pantalla y arranca el journey sin que nadie del equipo tenga que involucrarse.
Validación de identidad en segundos
Cruza los datos del cliente contra el CRM o el core en tiempo real. El cliente no repite información que la empresa ya tiene.
Detección del motivo real de la visita
Entiende si se trata de un trámite simple, una consulta compleja o una oportunidad comercial, y actúa en consecuencia desde el primer segundo.
Derivación inteligente
Lo simple se resuelve ahí mismo o se deriva a autogestión. Lo complejo pasa directo a un ejecutivo, priorizado según el valor del cliente y la carga operativa del punto de atención.
Check-in sin intervención humana
Apenas el cliente se acerca al punto de atención, el sistema inicia la interacción por voz o pantalla y arranca el journey sin que nadie del equipo tenga que involucrarse.
Validación de identidad en segundos
Cruza los datos del cliente contra el CRM o el core en tiempo real. El cliente no repite información que la empresa ya tiene.
Detección del motivo real de la visita
Entiende si se trata de un trámite simple, una consulta compleja o una oportunidad comercial, y actúa en consecuencia desde el primer segundo.
Derivación inteligente
Lo simple se resuelve ahí mismo o se deriva a autogestión. Lo complejo pasa directo a un ejecutivo, priorizado según el valor del cliente y la carga operativa del punto de atención.