Las cámaras de tus puntos físicos ahora entienden lo que ven
Cada conversación en tu sucursal contiene información que hoy nadie está viendo.
Cada conversación en tu sucursal contiene información que hoy nadie está viendo.
Sin cambiar cámaras ni sumar hardware, Numia Vision convierte el CCTV que ya tienes en datos de negocio. Y al estar integrado a la gestión de tu atención, no solo ves lo que pasa: actúas sobre ello en tiempo real.
Sin cambiar cámaras ni sumar hardware, Numia Vision convierte el CCTV que ya tienes en datos de negocio. Y al estar integrado a la gestión de tu atención, no solo ves lo que pasa: actúas sobre ello en tiempo real.
QUÉ ES
QUÉ ES
Numia Vision
Numia Vision
Numia Vision
Analiza el video de las cámaras que ya tienes instaladas y lo convierte en datos sobre lo que pasa en cada sucursal, en tiempo real.
Afluencia medida en vivo
Abandono visible
Capacidad anticipada
QUÉ ES
CÓMO FUNCIONA
Conectamos
Workforce Management analiza el histórico de atenciones por hora, día, sucursal y tipo de trámite para proyectar la demanda y proponer una asignación de turnos optimizada. No son estimaciones, son datos.
Workforce Management analiza el histórico de atenciones por hora, día, sucursal y tipo de trámite para proyectar la demanda y proponer una asignación de turnos optimizada. No son estimaciones, son datos.
Analizamos
Managers y directores ven en un solo panel el estado de todas las sucursales: ocupación de ejecutivos, tiempos de espera, nivel de servicio y brechas de capacidad, en tiempo real.
Managers y directores ven en un solo panel el estado de todas las sucursales: ocupación de ejecutivos, tiempos de espera, nivel de servicio y brechas de capacidad, en tiempo real.
Ajuste en tiempo real
Si la demanda supera o cae por debajo de lo proyectado, el sistema alerta a los supervisores y sugiere reasignaciones antes de que el impacto llegue al cliente.
Integración con Gestión de filas
El flujo de datos entre la gestión de filas y la planificación de personal es continuo. Lo que pasa en el turno de la mañana ajusta la proyección del turno de la tarde.
Detectamos
Si la demanda supera o cae por debajo de lo proyectado, el sistema alerta a los supervisores y sugiere reasignaciones antes de que el impacto llegue al cliente.
Accionamos
El flujo de datos entre la gestión de filas y la planificación de personal es continuo. Lo que pasa en el turno de la mañana ajusta la proyección del turno de la tarde.
Planificación basada
en datos reales
Workforce Management analiza el histórico de atenciones por hora, día, sucursal y tipo de trámite para proyectar la demanda y proponer una asignación de turnos optimizada. No son estimaciones, son datos.
Ajuste en tiempo real
Si la demanda supera o cae por debajo de lo proyectado, el sistema alerta a los supervisores y sugiere reasignaciones antes de que el impacto llegue al cliente.
Visibilidad de la operación completa
Managers y directores ven en un solo panel el estado de todas las sucursales: ocupación de ejecutivos, tiempos de espera, nivel de servicio y brechas de capacidad, en tiempo real.
Integración con Gestión de filas
El flujo de datos entre la gestión de filas y la planificación de personal es continuo. Lo que pasa en el turno de la mañana ajusta la proyección del turno de la tarde.
Planificación basada
en datos reales
Workforce Management analiza el histórico de atenciones por hora, día, sucursal y tipo de trámite para proyectar la demanda y proponer una asignación de turnos optimizada. No son estimaciones, son datos.
Ajuste en tiempo real
Si la demanda supera o cae por debajo de lo proyectado, el sistema alerta a los supervisores y sugiere reasignaciones antes de que el impacto llegue al cliente.
Visibilidad de la operación completa
Managers y directores ven en un solo panel el estado de todas las sucursales: ocupación de ejecutivos, tiempos de espera, nivel de servicio y brechas de capacidad, en tiempo real.
Integración con Gestión de filas
El flujo de datos entre la gestión de filas y la planificación de personal es continuo. Lo que pasa en el turno de la mañana ajusta la proyección del turno de la tarde.
Planificación basada
en datos reales
Workforce Management analiza el histórico de atenciones por hora, día, sucursal y tipo de trámite para proyectar la demanda y proponer una asignación de turnos optimizada. No son estimaciones, son datos.
Ajuste en tiempo real
Si la demanda supera o cae por debajo de lo proyectado, el sistema alerta a los supervisores y sugiere reasignaciones antes de que el impacto llegue al cliente.
Visibilidad de la operación completa
Managers y directores ven en un solo panel el estado de todas las sucursales: ocupación de ejecutivos, tiempos de espera, nivel de servicio y brechas de capacidad, en tiempo real.
Integración con Gestión de filas
El flujo de datos entre la gestión de filas y la planificación de personal es continuo. Lo que pasa en el turno de la mañana ajusta la proyección del turno de la tarde.
Planificación basada
en datos reales
Workforce Management analiza el histórico de atenciones por hora, día, sucursal y tipo de trámite para proyectar la demanda y proponer una asignación de turnos optimizada. No son estimaciones, son datos.
Ajuste en tiempo real
Si la demanda supera o cae por debajo de lo proyectado, el sistema alerta a los supervisores y sugiere reasignaciones antes de que el impacto llegue al cliente.
Visibilidad de la operación completa
Managers y directores ven en un solo panel el estado de todas las sucursales: ocupación de ejecutivos, tiempos de espera, nivel de servicio y brechas de capacidad, en tiempo real.
Integración con Gestión de filas
El flujo de datos entre la gestión de filas y la planificación de personal es continuo. Lo que pasa en el turno de la mañana ajusta la proyección del turno de la tarde.
RESULTADOS
Anticipa la demanda.
Optimiza cada sucursal
Anticipa la demanda Optimiza cada sucursal
Anticipa la demanda.
Optimiza cada sucursal
Aumento en capacidad de atención sin personal adicional
Reducción en costos operativos por mejor asignación de recursos
Disminución del tiempo muerto por sobredotación
Predicción de tráfico y visitas para mejor atención
RESULTADOS
¿Tu operación sabe cuándo sobra capacidad y cuándo falta?
Workforce Management sí.
ventas@numia.co
¿Tu operación sabe cuándo sobra capacidad y cuándo falta?
Workforce Management sí.
ventas@numia.co
¿Tu operación sabe cuándo sobra capacidad y cuándo falta?
Workforce Management sí.
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Soluciones