Solutions

Industries

Resources

+40% en ventas: el poder de orquestar tus sucursales

+40% en ventas: el poder de orquestar tus sucursales

Blog Post

Industria

Joaquín Zoilo

2 minute read

Uno de los mayores retos en el sector retail es encontrar la fórmula para aumentar las oportunidades de venta. Y, seamos honestos, cuando lidias con problemas en la gestión de los espacios físicos, la coordinación de los colaboradores y la eficiencia operativa, parece casi imposible avanzar.


Hoy queremos contarte cómo una empresa del sector retail logró dar un giro completo a su modelo de atención al cliente, logrando un 40% más de oportunidades de venta.


Con algunos ajustes clave y mucha tecnología, no solo mejoraron su servicio, también aprovecharon cada oportunidad para hacer crecer sus ventas.


¿Cómo lo hicieron? Te lo contamos aquí.



Con Numia logramos optimizar la atención de nuestros clientes para poder brindarles una atención más eficiente y personalizada, y así aumentar su satisfacción.

Con Numia logramos optimizar la atención de nuestros clientes para poder brindarles una atención más eficiente y personalizada, y así aumentar su satisfacción.

Javier Tiburzio

Gerente Ejecutivo de Distribución & Ventas

El desafío: Problemas que frenaban el crecimiento



La red de tiendas enfrentaba varios desafíos que estaban afectando la experiencia de sus clientes y la eficiencia de sus operaciones. Entre los más relevantes:


  1. Falta de trazabilidad en las reparaciones: con procesos manuales, era difícil para el personal saber en qué etapa se encontraba cada reparación, complicando la comunicación con los clientes.

  2. Oportunidades de venta desaprovechadas: sin información clara sobre cada interacción, se estaban perdiendo ocasiones valiosas para ofrecer productos adicionales o servicios complementarios.

  3. Baja tasa de cumplimiento de citas: muchos clientes no llegaban a las citas programadas, lo que afectaba la agenda y desperdiciaba recursos.


Content

Solutions

Queue Management Online Appointments Virtual Queue

Cartelería digital Digital Signage Virtual Customer Service

Surveys Journey Builder WhatsApp Chatbot

Industries

Banking and Insurance Healthcare Government Retail and Services Telecommunications Utilities

Companies

Partners

Us

Resources

Contact us

Copyright © Numia 2024

Política de calidad y seguridad

Solutions

Queue Management Online Appointments Virtual Queue

Cartelería digital Digital Signage Virtual Customer Service

Surveys Journey Builder WhatsApp Chatbot

Industries

Banking and Insurance Healthcare Government Retail and Services Telecommunications Utilities

Companies

Partners

Us

Resources

Contact us

Copyright © Numia 2024

Política de calidad y seguridad

Solutions

Queue Management

Online Appointments

Virtual Queue

Cartelería digital

Digital Signage

Virtual Customer Service

Surveys

Journey Builder

WhatsApp Chatbot

Industries

Banking and Insurance

Healthcare

Government

Retail and Services

Telecommunications

Utilities

Companies

Partners

Us

Resources

Contact us

Copyright © Numia 2024

Política de calidad y seguridad