Solutions

Industries

Resources

Eficiencia que ahorra USD $4M a un banco digital

Eficiencia que ahorra USD $4M a un banco digital

Blog Post

Industria

Joaquín Zoilo

2 minute read

Llegar al banco, sin filas y con todo a la mano para resolver lo necesario. Más eficiencia y resultados para tus sucursales. ¿Te imaginas?


Así lo hizo un banco digital en Latinoamérica: al implementar la solución de numia no solo mejoró la experiencia de sus clientes, sino que también consiguió un ahorro de $4 millones anuales en costos de atención.

Te contamos cómo.


Con Numia logramos optimizar la atención de nuestros clientes para poder brindarles una atención más eficiente y personalizada, y así aumentar su satisfacción.

Con Numia logramos optimizar la atención de nuestros clientes para poder brindarles una atención más eficiente y personalizada, y así aumentar su satisfacción.

Javier Tiburzio

Gerente Ejecutivo de Distribución & Ventas

El problema: procesos ineficientes y desorden en la atención


El banco, con más de 2 millones de clientes, enfrentaba una serie de desafíos comunes del sector financiero:


  • Procesos de carga manual que, además de ser lentos, complicaban cada interacción.

  • Falta de métricas claras del servicio para evaluar la eficiencia de sus sucursales.

  • Desconexión entre los canales de atención que generaba largas esperas y baja satisfacción.

  • Desorden en sucursales para la atención al cliente al no contar con un sistema para identificar y priorizar casos según el perfil del cliente.

  • Falta de autogestión de clientes para consultas simples o que pueden ser resueltas por ellos mismos.


Content

Solutions

Queue Management Online Appointments Virtual Queue

Cartelería digital Digital Signage Virtual Customer Service

Surveys Journey Builder WhatsApp Chatbot

Industries

Banking and Insurance Healthcare Government Retail and Services Telecommunications Utilities

Companies

Partners

Us

Resources

Contact us

Copyright © Numia 2024

Política de calidad y seguridad

Solutions

Queue Management Online Appointments Virtual Queue

Cartelería digital Digital Signage Virtual Customer Service

Surveys Journey Builder WhatsApp Chatbot

Industries

Banking and Insurance Healthcare Government Retail and Services Telecommunications Utilities

Companies

Partners

Us

Resources

Contact us

Copyright © Numia 2024

Política de calidad y seguridad

Solutions

Queue Management

Online Appointments

Virtual Queue

Cartelería digital

Digital Signage

Virtual Customer Service

Surveys

Journey Builder

WhatsApp Chatbot

Industries

Banking and Insurance

Healthcare

Government

Retail and Services

Telecommunications

Utilities

Companies

Partners

Us

Resources

Contact us

Copyright © Numia 2024

Política de calidad y seguridad