Cómo un banco líder de América Latina transformó su operación en sucursales con análisis de conversaciones en tiempo real.
Visibilidad
Cómo un banco pasó de cero visibilidad sobre sus módulos de atención a medir cada conversación.
Resultados
Los 4 indicadores clave que mejoró el Banco en 3 meses de piloto.
Modelo de implementación
Fases, plazos y gestión del cambio con equipos de sucursal, todo el modelo completo.
Políticas
Cómo resolver el marco regulatorio de datos personales sin frenar la implementación.
NPS
Por qué el NPS no se vio afectado y qué lo explica estructuralmente.
Incorporación de la solución
El impacto en tiempo de adquisicón de la herramienta en los ejecutivos.
